POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – GLAMS
1. INTRODUCTION
La société GLAMS accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses utilisateurs.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles lors de l’utilisation du site GLAMS (ci-après « le Site »).
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données est :
GLAMS
Email : contact@glams.ma
3. DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES
Dans le cadre de l’utilisation du Site, GLAMS est amenée à collecter les données suivantes :
Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de facturation
- Historique des commandes
- Messages envoyés via le formulaire de contact
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation (pages consultées, durée de visite, clics)
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Cookies et traceurs
4. FINALITES DU TRAITEMENT
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion des commandes
- Livraison et service après-vente
- Gestion de la relation client (CRM)
- Envoi d’informations commerciales et marketing (si consentement)
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Analyse de la performance du Site
- Mesure et optimisation des campagnes publicitaires
5. BASE LEGALE DU TRAITEMENT
Les traitements reposent sur :
- L’exécution du contrat (commande),
- Le consentement de l’utilisateur (cookies, marketing),
- L’intérêt légitime de GLAMS (amélioration du service, sécurité).
6. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement et
d’optimiser les performances marketing.
6.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site (panier, sécurité, paiement).
6.2 Cookies de mesure d’audience
Utilisation d’outils de mesure tels que : Google Analytics / GA4
Ces cookies permettent d’analyser la fréquentation du Site et d’améliorer ses performances.
6.3 Cookies publicitaires et marketing
Sous réserve du consentement de l’utilisateur, GLAMS utilise des outils publicitaires tels que :
- Meta (Facebook & Instagram Ads)
- Google Ads
Ces cookies permettent :
- Le suivi des conversions,
- Le retargeting publicitaire,
- La personnalisation des messages publicitaires.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via le bandeau de gestion
des cookies.
7. OUTILS TIERS ET CRM
Les données peuvent être traitées via des outils tiers utilisés par GLAMS, notamment :
- Plateformes de paiement sécurisées,
- Solutions CRM,
- Outils d’emailing,
- Outils d’analyse et de publicité digitale (Meta, Google).
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et s’engagent à respecter la réglementation en
vigueur.
8. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES
Les données sont conservées :
- Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale,
- Conformément aux obligations légales et fiscales,
- Jusqu’au retrait du consentement pour les données marketing.
9.SECURITE DES DONNEES
GLAMS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la
sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès,
- Droit de rectification,
- Droit d’effacement,
- Droit d’opposition,
- Droit à la limitation du traitement,
- Droit à la portabilité des données.
11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
GLAMS se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.